Tham khảo

Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết khi mở tài khoản

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi dùng 7c2218 – từ cách nạp ví qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc rút tiền, bảo mật tài khoản và các quy tắc chơi game.

Tài khoản cá nhânNạp rút minh bạchTuân thủ luật địa phươngQuy tắc chơi rõ ràng
7c2218 Điều khoản sử dụng – những gì bạn cần biết khi mở tài khoản
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý ở khu vực được phép. Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên có quyền mới truy cập được – không bên thứ ba nào nhận thông tin cá nhân của bạn trừ khi luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mật khẩu đều được mã hóa khi lưu trên hệ thống – không ai đọc được dữ liệu thô nếu không có khóa giải mã.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bàn chơi yêu thích – bạn tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối để đáp ứng yêu cầu kiểm toán; sau đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi luật bắt buộc lưu lâu hơn.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn qua email hỗ trợ – chúng tôi xác nhận danh tính bằng OTP trước khi thực hiện thay đổi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu không rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản – từ quy tắc nạp rút đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp – hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích cụ thể từng mục bạn hỏi, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao điều khoản đầy đủ hoặc lịch sử thay đổi chính sách nếu cần đối chiếu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby – đội support trả lời ngay câu hỏi về điều khoản, quy tắc tài khoản và chính sách nạp rút. Bạn nhận phản hồi trong vài phút, không cần gửi email chờ đợi.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản qua email – chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với giải thích đầy đủ và trích dẫn đúng mục chính sách bạn đang hỏi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để đọc các câu hỏi thường gặp về điều khoản – từ quy tắc một tài khoản một người đến cách chúng tôi xác minh nguồn tiền nạp vào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Không – mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện bạn dùng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi trùng lặp hoặc gian lận, chúng tôi đóng băng tất cả và giữ lại số dư để điều tra.

Chúng tôi yêu cầu nguồn tiền nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải trùng tên tài khoản 7c2218. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ và bạn cần gửi giấy tờ chứng minh quyền sở hữu ví trước khi rút tiền.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Số dư vẫn an toàn trong ví của bạn. Nhấn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và xác nhận OTP – chúng tôi gửi link đặt lại mật khẩu mới ngay sau đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nói rõ bạn muốn đóng tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP, trả lại số dư hợp lệ còn lại và xóa tài khoản trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi luật bắt buộc lưu lâu hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.